شروط الخدمة

آخر تحديث: ١٩ يوليو ٢٠٢٦

هذه النسخة العربية ترجمة لتسهيل الاطلاع. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقًا ملزمًا بين شركة Ibdaa Ltd، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 11658668 ومقرها المسجل في 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom ("إبداع"، "نحن"، "لنا")، وبين العميل المشترك في خدمة تواصل ("المدرسة"، "أنت").

بإنشائك حسابًا، أو توقيعك نموذج طلب، أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تبرم هذه الشروط نيابة عن مدرسة أو مؤسسة تعليمية أو منظمة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام تلك المنظمة، ويُقصد بكلمة "المدرسة" تلك المنظمة.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

١. الخدمة

يُقصد بـ"الخدمة" منصة تواصل لإدارة المدارس، بما يشمل موقع tawaasal.com، وبوابة العملاء، وتطبيقات تواصل للهواتف على نظامي iOS وأندرويد، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) الأساسية، وأي وثائق أو دعم ذي صلة نقدمه.

تُقدَّم الخدمة بنموذج البرمجيات كخدمة (SaaS). فنحن نستضيف الخدمة ونشغّلها مركزيًا؛ ولا تحتاج إلى تثبيت أو صيانة أي برمجيات خوادم.

يجوز لنا تعديل ميزات الخدمة أو الإضافة إليها أو إيقافها من وقت لآخر. ولن نُنقص جوهريًا من الوظائف الأساسية للخدمة خلال مدة اشتراك مدفوع دون إشعارك المسبق بمهلة معقولة.

٢. الحساب والمستخدمون المصرح لهم

لاستخدام الخدمة، يجب على المدرسة إنشاء حساب، ويمكنها بعد ذلك إنشاء حسابات فردية لمستخدميها المصرح لهم — وهم عادةً الإداريون والمعلمون والطلاب وأولياء الأمور وسائر الموظفين ("المستخدمون").

تتحمل المدرسة المسؤولية عن:

يجب ألا يقل عمر من يسجّل نيابة عن المدرسة عن ١٨ عامًا. ولا يجوز للأطفال استخدام الخدمة إلا عبر حسابات تنشئها المدرسة وتديرها وفقًا لـسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

٣. باقات الاشتراك والتجربة المجانية

تُقدَّم الخدمة على أساس الاشتراك بإحدى الباقات المنشورة في tawaasal.com/pricing أو المحددة في نموذج طلب متفق عليه بين الطرفين. وتحدد كل باقة الميزات وحدود الاستخدام والأسعار المنطبقة.

قد نقدم تجربة مجانية لباقة مدفوعة. وما لم يُذكر خلاف ذلك عند التسجيل، تستمر التجارب المجانية ١٤ يومًا. ويجوز لنا إنهاء أو تعديل أي تجربة مجانية في أي وقت وفق تقديرنا. وعند انتهاء التجربة المجانية، يتحول الاشتراك تلقائيًا إلى الباقة المدفوعة المقابلة ما لم تلغِ قبل انتهاء التجربة.

٤. الفوترة والدفع والتجديد

تُدفع رسوم الاشتراك مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، بحسب الباقة المختارة. وتُعالج المدفوعات عبر معالجي الدفع الخارجيين لدينا (ومنهم حاليًا Stripe وPayPal). وأنت تفوّضنا، عبر معالج الدفع المعني، بخصم جميع المبالغ المستحقة من وسيلة الدفع التي تقدمها.

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متتالية بطول الفترة الأولى نفسها، ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد.

يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر. ولا تسري تغييرات الأسعار على المدة المدفوعة الحالية؛ وسنشعرك كتابيًا قبل ٣٠ يومًا على الأقل (عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل البوابة) قبل سريان أي تغيير في السعر على التجديد. وإذا لم تقبل تغيير السعر، فيمكنك الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

إذا فشلت عملية دفع، فسنعيد محاولة الخصم ونشعرك. وإذا ظل المبلغ متأخرًا أكثر من ١٤ يومًا، فيجوز لنا تعليق الخدمة حتى سداد المبلغ المتأخر.

٥. الاسترداد والإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من بوابة العملاء. ويسري الإلغاء عند نهاية المدة المدفوعة الحالية؛ وتظل الخدمة متاحة حتى ذلك التاريخ.

نقدم استردادًا خلال ١٤ يومًا للاشتراكات السنوية الأولى، شريطة تقديم طلب الإلغاء خلال ١٤ يومًا من أول دفعة. وبعد هذه المدة، وكذلك للاشتراكات الشهرية والتجديدات، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد.

بعد الإلغاء، يمكنك تصدير بياناتك كما هو موضح في اتفاقية معالجة البيانات.

٦. الضرائب

جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وضريبة السلع والخدمات وضرائب المبيعات وما يماثلها، وتُضاف حيثما تنطبق. وتتحمل المدرسة أي ضرائب استقطاع تنطبق في نطاق اختصاصها؛ ولا يجوز للمدرسة خصم تلك الضرائب من الرسوم المستحقة لنا.

٧. بياناتك واتفاقية معالجة البيانات

تظل البيانات الشخصية التي تُدخلها المدرسة ومستخدموها في الخدمة ("بيانات المدرسة") ملكًا للمدرسة. ونعالج بيانات المدرسة نيابة عنها بصفتنا معالجًا، وفقًا لـاتفاقية معالجة البيانات التي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

تقرّ المدرسة وتضمن أن لديها جميع الحقوق والموافقات والأسس القانونية اللازمة لإدخال بيانات المدرسة في الخدمة ولتفويضنا بمعالجتها كما هو مبين في اتفاقية معالجة البيانات.

أما معالجتنا للبيانات الشخصية لأغراضنا الخاصة (مثل بيانات الحساب والفوترة والتسويق) فتحكمها سياسة الخصوصية.

٨. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة وفقًا لـسياسة الاستخدام المقبول والقانون المنطبق فقط. وتوافق على عدم:

يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة أو إزالة المحتوى المخالف متى اعتقدنا بشكل معقول أن ذلك ضروري لحماية الخدمة أو عملائنا الآخرين أو للامتثال للقانون.

٩. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فيها برمجياتها وتصميمها وعلامتها ووثائقها، مملوكة لإبداع أو لمرخّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك حقًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها خلال مدة اشتراكك، حصريًا لأغراضك التعليمية والإدارية الداخلية.

نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط. واسم "تواصل" وشعار تواصل علامتان تجاريتان لشركة Ibdaa Ltd.

١٠. محتوى المستخدمين

تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى الذي تقدمه أنت ومستخدموك إلى الخدمة ("محتوى المستخدمين"). وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ومعفى من الرسوم لاستضافة محتوى المستخدمين وتخزينه ومعالجته ونقله وعرضه حصريًا لتقديم الخدمة لك وتحسينها، وبالقدر اللازم بشكل معقول للامتثال للقانون.

أنت مسؤول عن محتوى المستخدمين وعن ضمان عدم انتهاكه حقوق أي طرف ثالث أو مخالفته سياسة الاستخدام المقبول.

١١. الملاحظات والاقتراحات

إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو تعليقات أو ملاحظات أخرى حول الخدمة، فإنك تمنحنا حقًا دائمًا وعالميًا وغير قابل للإلغاء ومعفى من الرسوم لاستخدامها دون قيود. وتُقدَّم الملاحظات طوعًا؛ ولسنا ملزمين بالحفاظ على سريتها أو بتعويضك عنها.

١٢. توافر الخدمة

سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مراعاة الصيانة المجدولة والظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. وحيثما كان ذلك عمليًا بشكل معقول، سنشعرك مسبقًا بالصيانة المخططة التي يُرجح أن تسبب تعطيلًا كبيرًا.

لا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

١٣. الدعم

نقدم الدعم عبر القنوات وضمن أوقات الاستجابة الموضحة في tawaasal.com/contact (أو أي عنوان آخر نخطرك به). وقد تتوفر مستويات دعم أعلى في باقات معينة أو كإضافة مدفوعة.

١٤. السرية

قد يتلقى كل طرف من الآخر معلومات محددة بوصفها سرية أو يُفترض بشكل معقول معاملتها كذلك ("المعلومات السرية"). ويلتزم كل طرف بأن:

لا تسري هذه الالتزامات على المعلومات التي تصبح علنية دون خطأ من الطرف المتلقي، أو التي طُوّرت بشكل مستقل دون الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف المفصح، أو التي وردت بحق من طرف ثالث دون قيود، أو التي يُلزم القانون أو أمر قضائي بالإفصاح عنها.

١٥. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نضمن تقديم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين.

وباستثناء الضمان الصريح أعلاه، وإلى أقصى حد يجيزه القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، ونخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات والشروط والأحكام الأخرى، صريحة كانت أو ضمنية، بما فيها أي ضمانات ضمنية بشأن القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الجودة المرضية أو عدم الانتهاك.

لا نضمن أن تلبي الخدمة متطلباتك الخاصة، أو أن تكون خالية من العيوب، أو أن تُصحح أي أخطاء.

١٦. حدود المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤولية أي طرف عن:

ومع مراعاة الفقرة أعلاه، وإلى أقصى حد يجيزه القانون:

١٧. التعويض

تعوّض المدرسة إبداع وتحميها من أي مطالبة من طرف ثالث تنشأ عن أو تتعلق بـ:

ونعوّض المدرسة ونحميها من أي مطالبة من طرف ثالث بأن الخدمة، كما نقدمها وعند استخدامها وفقًا لهذه الشروط، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف. ولا يسري هذا التعويض حيث تنشأ المطالبة عن محتوى المستخدمين، أو عن تعديلات على الخدمة لم نجرها نحن، أو عن استخدام الخدمة مع أي شيء لم نقدمه نحن متى كان الانتهاك ما كان لينشأ لولا ذلك الدمج.

يلتزم الطرف المعوَّض بأن: يخطر الطرف المعوِّض فورًا بالمطالبة؛ ويتيح له إدارة الدفاع والتسوية (على ألا تُبرم أي تسوية تفرض إقرارًا بالمسؤولية أو التزامًا غير مالي على الطرف المعوَّض دون موافقته الكتابية المسبقة)؛ ويقدم تعاونًا معقولًا في الدفاع.

١٨. التعليق والإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط:

يجوز لنا تعليق الخدمة فورًا إذا اعتقدنا بشكل معقول أن استمرار الاستخدام يشكل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو على السمعة؛ وسنعيد الخدمة فورًا بعد معالجة الخطر.

عند الإنهاء، تنقضي جميع الحقوق الممنوحة بموجب هذه الشروط (باستثناء ما يبقى بطبيعته ساريًا)، وتكون الرسوم المدفوعة مقدمًا غير قابلة للاسترداد إلا وفق البند ٥. ويسري البند ٧ (إعادة البيانات وحذفها) من اتفاقية معالجة البيانات.

١٩. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولًا عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط (عدا التزامات الدفع) بقدر ما يكون ناجمًا عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما فيها القضاء والقدر والحروب والإرهاب وأعمال الشغب والحظر وإجراءات السلطات المدنية أو العسكرية والحرائق والفيضانات والحوادث والإضرابات والأوبئة والجوائح وأعطال مزودي الاتصالات أو الإنترنت.

٢٠. الإشعارات

تُرسل الإشعارات إلينا كتابيًا إلى [email protected] مع نسخة إلى [email protected]. ويجوز إخطار المدرسة عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابها، أو برسالة داخل البوابة، أو بأي وسيلة أخرى نراها مناسبة بشكل معقول.

٢١. التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى شركة تابعة، أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع كل أصولنا أو معظمها.

٢٢. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل البوابة قبل ٣٠ يومًا على الأقل من سريانها. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة. وإذا لم تقبل التغييرات، فيمكنك الإنهاء بإشعار قبل سريانها.

٢٣. متعاقدون مستقلون

الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا شيء في هذه الشروط ينشئ أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة عمل بينهما.

٢٤. قابلية الفصل والتنازل عن الحقوق

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للنفاذ، تظل بقية الأحكام سارية بكامل قوتها وأثرها، ويُستبدل بالحكم الباطل أو غير القابل للنفاذ حكم صحيح وقابل للنفاذ يعكس القصد الأصلي بأكبر قدر ممكن. ولا يُعد عدم إنفاذ أي حكم تنازلًا عنه أو عن أي حكم آخر.

٢٥. كامل الاتفاق

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة ملفات تعريف الارتباط وأي نموذج طلب متفق عليه بين الطرفين، كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعها، وتحل محل أي اتفاقات أو إقرارات أو تفاهمات سابقة.

٢٦. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. ويخضع كل طرف بشكل نهائي للاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو موضوعها أو ترتبط بهما.

٢٧. التواصل

| | | |---|---| | الاستفسارات العامة | [email protected] | | حماية البيانات | [email protected] | | المقر المسجل | Ibdaa Ltd, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom | | رقم الشركة | 11658668 |